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 2024-08-23 



 

 

 

東京都水道局から受託している水道メータ検針業務において、担当しているヴェオリア・ジェネッツ金町事務所の従業員が、お客さま情報が含まれた資料を紛失してしまいました。  
お客さま及び関係者のみなさまには、多大なご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫びいたします。

  
1\. 紛失発生日時  
2024年8月20日(火)15時20分頃

  
2\. 紛失物  
お客さまの水道所在地、氏名、電話番号、使用水量が記載されている資料5枚(5件分)

  
3\. 経緯  
2024年8月20日(火)  
13時15分頃 弊社金町事務所の社員が現場出動  
14時40分頃 紛失した対象の現場に到着  
15時20分頃 弊社金町事務所に帰社。5枚(5件分)のお客さま情報が紛失していたことに気付き、事務所内、 現場捜索開始

22時00分頃 警察に遺失物届を提出。引き続き、現場の捜索を継続しております

  
4\. 対応  
当該のお客さま5件につきましては、説明及び謝罪を行いました。  
現時点では、情報の流出による被害はありません。  
今回の事象を重く受け止め、お客さま情報の重要性について再度周知徹底を図り、お客さま情報の取扱いや管理を徹底して参ります。